Vale
ressaltar
que
toda

transação

emite

uma

confirmação

de
pagamento,
caso

não

tenha

recebido

você pode verificar no menu
extrato se o valor foi debitado da sua conta.
CENTRAIS DE ATENDIMENTO
● Chat diretamente no app.
● Formulário disponível Podemos te ajudar? | Colapp Digital
● Whatsapp: (48) 99920-6016.
● Email: faq@colapp.com.br , ouvidoria@colapp.com.br e/ou suporte@colapp.com.br
Nosso atendimento é de segunda a sexta -feira das 8:00h às 12:00h e 13:00h
às 17h, exceto finais de semana e feriados.
Ah, e o atendimento via chat é nesse mesmo horário, beleza?
PARCEIROS
● O que eu encontro dentro da área do “Parceiros“?
-
Dentro
dessa

área,

você

encontra

os

nossos

parceiros

que

irão
distribuir muito cashback!
-
Para encontrá-los, siga os passos abaixo:
1- Acesse o app;
2- Vá em menu parceiros;
3-
E

clique

em

“Localizar

um

parceiro

Colapp”

onde

você

poderá
filtrar por nome, cidade e/ou categoria.
4-
Aparecerá

a

listagem

de

nossos

parceiros

que

fazem

parte

do
nosso time!
● Caso
tenha

algum

problema

e

precise

devolver

ou

trocar

um
produto, o que faço?
-
Após o recebimento do e-mail de confirmação da compra, somente
o
parceiro
na

qual

você

fez

a

compra

ou

contratou

o

serviço
realizado que poderá cancelar o pedido ou realizar a troca para você.
Cada
parceiro

possui

sua

política

de

troca

e

cancelamento

de
pedidos. Sendo assim, você deverá contatá-los diretamente, ok?
Importante!
Em

caso

de

cancelamento

da

compra,

o

cashback
também será cancelado.
INDICAÇÕES
● Como funcionam as indicações?
Documento confidencial